Q: 提供送貨服務嗎？
A: 如購物滿港幣一千元，即可獲享免費香港地區送貨服務(離島、東涌、馬灣、愉景灣及邊境禁區除外)，如須上樓梯另加港幣五十至二百元/層不等，訂購前請確保包裝盒大小能順利進入電梯或樓梯，否則物流公司將收取額外附加費。(車輛不能直接到達之地區須另行報價。)另外，如購物不足港幣一千元，可選擇順豐站到付服務。
Q: 香港以外地區及其他國家可以送貨嗎？
A:DM Sports創健網店的送貨地區只限香港及澳門境內，如需送貨至其他國家或地區，請致電3421 2381或電郵至 info@dms88.com查詢
Q: 貨物到達收貨點後，客人會收到提貨通知嗎？
A:在訂單到達自提點後，客人將會收到由順豐速運 / 順豐智能櫃發送的SMS通知，請根據通知內的指示於期限前到閣下所選擇的自提點提貨，否則順豐有機會收取保管附加費。
Q: 到貨後自取點會保管多久？
A:產品抵達自取點後順豐會發送「取貨通知」訊息給您，具體時間以短訊為準。如因逾時取件，順豐收取之保管附加費客人需自行支付。
Q: . 怎樣使用順豐智能櫃？
A:1.於順豐智能櫃櫃機前，輕觸螢幕以開始使用。
2. 畫面轉變後，可按「取件」 按鈕。
3. 依指示，輸入取件短訊上的六位數字取件碼。
4. 相對應的櫃門將會自動打開。
5. 在打開的櫃格內取出包裹。
6. 關上櫃門以完成取件程序。
Q:不見了取件碼或刪除了短訊怎麼辦？
A:1.去到櫃機面前，先點擊「取件」，再按「忘記取件碼」。
2. 輸入閣下的登記電話後，選擇以語音功能重獲取件碼，就可以接聽由順豐智能櫃自動輸出的通話。
3. 將通話內提供的6位數字驗証碼輸入到屏幕上，屏幕就會顯示有關運單號，之後點擊「取件」制，櫃門就會開啟。
Q:如果順豐智能櫃已滿，怎麼辦？
A:順豐智能櫃不會因智能櫃已滿未能擺放包裹而通知本司。收派員會在智能櫃滿額時，於稍後再嘗試派件，故收貨時間或因順豐智能櫃的空間而出現延誤情況，敬請諒解。客人亦可到順豐智能櫃的網頁追蹤訂單詳情https://eflocker.com/waybill-2/，或致電順豐智能櫃客戶服務部查詢(852) 3525 0888。
